“诚信很重要”广州点泉实实在在对待每位净水器客户

2014-05-15 19:21:32 admin 356
来源:《番禺日报》记者 简锦仪 / 时间:2013-10-10 14:57:03
  据番禺日报网2013年10月10日讯 “近年来,随着生活水平的提高,人们对水质量日益重视。尤其是桶装水质量问题经常见报于诸端,人们对安全水需求更加迫切。净水器的出现,无疑让消费者找到了依归。现在,净水器开始受到广大消费者的青睐,市场逐渐火爆。”日前,记者在广州点泉环保科技有限公司采访刘远洲总经理时,他如是对记者说。
  在采访中记者了解到,我国作为人口大国,净水器普及率普遍偏低。但随着人们安全用水意识的增强以及净水器设备的不断完善,净水器市场就好比一块大蛋糕,发展“钱景”无限。
  市民安全用水意识增强
  近日,记者走访了部分净水器专卖店以及家电市场,发现净水器品种琳琅满目,价格参差。在市桥桥兴大道附近的点泉环保科技有限公司门市部内,记者看到该店主要以销售源泉品牌的净水设备为主,从普通的活性炭过滤,到超滤(UF)直饮机、反渗透(RO)直饮机再到厂企大型净水设备应有尽有,价格从几百元到万元不等。
  一名正在选购净水器的王女士表示,近来水污染事件频繁曝光,她担心水质不好影响身体,尤其是家里刚添了小宝宝,更得注意饮用水安全,于是决定买台净水器。
  据刘远洲介绍,作为近年来家电市场兴起的一个新概念、新产品,净水器在很长一段时间内,并不为大众熟知。以前每次推销产品都要解释很久,推广难度很大,但现在很多人都是慕名上门购买。
  技术成熟 品种多样
  净水器开始普遍、广泛应用,这有赖于技术成熟,净水器价格下降。刘远洲表示,在1999年,买一台家用的纯水机要四五千元,但现在,一千多两千元就可以搞定,价格非常平民。
  据介绍,目前市面上最受欢迎的是反渗透(RO)直饮水机,它是引进美国先进的超低压反渗透技术,利用物理原理过滤处理,生产出可供人类直接饮用的纯净健康水。
  技术成熟了,净水器品种也趋向多样化。除了家庭用水,净水器也可以满足工业用水的需求。刘远洲介绍,不少产品,尤其是化妆品厂、电镀厂、果酱厂等,它们对原材料的要求很高,而水是重要的原材料,因此,部分厂企会利用大型净水设备,把水作处理后再使用。另外,顾客还可以根据自身身体特点定制净水器,在同一个家庭,不同身体状况的成员可以喝到含不同微量元素的净水。
  使用成本逐渐降低
  净水器能进入寻常百姓家还有一个重要原因,就是使用成本逐渐降低。也许很多市民认为,桶装水一桶才十多元,买一台净水器要,有点贵。但其实不然。刘远洲跟记者算了一笔账,一桶18.9升的桶装水,最便宜算它15元,普通家庭一个月8桶,那一年就要1500元,但这只提供饮用。而直饮机,比如反渗透(RO)直饮水机,只要1000~2000元,虽然首笔费用挺高,但是后期投入少,只需要定期更换滤芯。而且除了饮用,平时煲汤、洗菜都可以用到安全的水,总体来说是十分划算的。
  在大型厂企更能体现净水器这一优点。以市桥一间有员工有3000多人的大型轮胎厂为例,以前厂里提供桶装水给员工,但因为喝水量太大,经常会出现水紧张甚至没水喝的局面。自从装了一台每小时可以过滤500升纯净水的中型纯水设备后,整个企业用起水来更方便更节约,而且可以定期检验,保证水的质量。
  有业内人士预测,在需求的拉动下,预计2011~2015年中国净水器产量仍将保持40%左右的速度增长,2011年我国净水器的市场规模已达到350亿元,2015年中国净水机产量有望达到26000万台,净水器市场前景不可限量。
  经营需创新思路 用爱服务
  在采访过程中,除能头头是道地谈专业知识,刘先生那种能创新思路,用爱服务的公益精神也给记者留下了深刻的印象。
  一直以来,电器行业一直都有“以旧换新”的经营思路。不过在水行业,并没有出现这种思维。为推广节能环保的理念,最近,刘先生在店里开展了“以旧换新”的活动,这在水行业可是一项创举。只要顾客在10月31号前,拿家里的旧电器来购买净水器,就可以直接便宜300元。记者了解到,虽然才推出短短的时间,但成交有100多台了。刘先生表示,虽然这样做几乎没利润可言,但这降低了市民购买净水器的门槛,他希望多些市民了解净水器,了解节能环保。
  除了能创新思路,刘先生还是一位有心之人。在刘先生的店铺外,有一台写着“方便路人,免费饮水”字样的饮水机,饮水机上一旁还摆放喝水用的一次性杯子。时时会有素不相识的人路过停下,不用打招呼,随手拿起纸杯,拧开饮水机就接水喝,就如在自己家中一样。原来,这家店是一个已经开设10年之久的免费饮水点,夏天天热时,饮水用的一次性杯子每天能用掉200多个。刘先生说,从2002年刚开这家店开始,他就设立了这个免费饮水点,如今,他的店铺已经发展到4家,免费饮水点也发展到4处。
  刘先生表示,做生意首先要做人,要用心去做生意,要实实在在地对待每一位顾客,诚信很重要。尤其是目前净水行业来说,不是把产品推销出去就一劳永逸了,做好跟踪服务才是最重要。而为了方便顾客,刘先生专门为客户建立了档案,定期打电话提醒客户更换滤芯,因为,如果不按时更换滤芯,水会受到污染,再好再先进的过滤器也没用。
  也正因为有这样的服务意识,刘先生的门市部在当地建立了一定的口碑,不但在番禺各镇范围,就连江苏等地都有客户。